ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 2 - Бизнес-модель Канвас
Цель: Наглядно представить основные аспекты бизнеса через призму системных связей с использованием бизнес-модели Канвас, провести анализ взаимосвязей между различными элементами бизнеса и выявить точки рычага для оптимизации деятельности.
Формируемые компетенции (ФГОС 23.05.04):
- ПК-3: Способность анализировать технологические процессы эксплуатации железных дорог как систем с активным самоподдержанием
- ПК-7: Способность выявлять узкие места и предлагать системные решения на основе динамических резервов
Содержание
- ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 2 - Бизнес-модель Канвас
- Содержание
- Этап 1. Введение в бизнес-модель Канвас
- Этап 2. Заполнение блоков Канваса
- 1. Клиентские сегменты (Customer Segments)
- 2. Ценностное предложение (Value Propositions)
- 3. Каналы (Channels)
- 4. Отношения с клиентами (Customer Relationships)
- 5. Потоки доходов (Revenue Streams)
- 6. Ключевые ресурсы (Key Resources)
- 7. Ключевые действия (Key Activities)
- 8. Ключевые партнёрства (Key Partnerships)
- 9. Структура издержек (Cost Structure)
- Этап 3. Анализ взаимосвязей и выявление петель обратной связи
- Этап 4. Подведение итогов и обсуждение
- Методические указания
- Отчетность
Этап 1. Введение в бизнес-модель Канвас
- Теория: История создания и основные принципы бизнес-модели Канвас
- Изучение каждого из 9 блоков и их взаимосвязей
- Примеры успешного применения в транспортной отрасли
- Практика: Подготовка материалов и распределение ролей в группе
Этап 2. Заполнение блоков Канваса
1. Клиентские сегменты (Customer Segments)
Определение основных категорий клиентов, для которых создается ценность. Клиенты могут быть разными, иметь различные потребности и поведение.
- Массовый рынок: одинаковое обслуживание для всех
- Нишевый рынок: фокус на одной конкретной нише
- Сегментированный рынок: несколько сегментов с небольшими различиями
- Многосторонние платформы: два или более сегментов
2. Ценностное предложение (Value Propositions)
Описание того, что ценного компания предлагает своим клиентам. Это решение проблемы клиента или удовлетворение его потребностей.
- Новизна
- Производительность
- Особенности
- Дизайн
- Цена
- Статус
- Удобство использования
3. Каналы (Channels)
Как компания общается с клиентскими сегментами и доставляет ценность. Охватывают весь путь от осведомленности до послепродажного обслуживания.
- Прямые каналы: продажи через сайт, магазины компании
- Косвенные каналы: партнёры, дистрибьюторы
4. Отношения с клиентами (Customer Relationships)
Какие отношения с клиентами компания устанавливает и поддерживает.
- Персональное обслуживание
- Самообслуживание
- Автоматизация сервиса
- Сообщества
- Совместное создание продукта
5. Потоки доходов (Revenue Streams)
Как компания зарабатывает деньги. Модель может быть однократной или повторяющейся.
- Продажа активов
- Подписка
- Лицензирование
- Аренда/лизинг
- Сбор комиссии
- Рекламные доходы
6. Ключевые ресурсы (Key Resources)
Что необходимо для функционирования бизнеса. Физические, интеллектуальные, человеческие, финансовые активы.
- Физические: оборудование, транспорт, здания
- Интеллектуальные: бренды, патенты, данные
- Человеческие: сотрудники, знания
- Финансовые: наличность, кредитные линии
7. Ключевые действия (Key Activities)
Что компания должна делать эффективно для реализации своей бизнес-модели.
- Производство
- Решение проблем
- Платформы/сети
8. Ключевые партнёрства (Key Partnerships)
Кто являются партнёрами компании и какие отношения установлены.
- Стратегические альянсы
- Совместные предприятия
- Поставщики и поставки
- Субподрядчики
9. Структура издержек (Cost Structure)
Какие расходы имеет компания. Может быть ориентирована на снижение затрат или на ценность.
- Фиксированные и переменные издержки
- Экономия на масштабе
- Экономия на гибкости
Этап 3. Анализ взаимосвязей и выявление петель обратной связи
- Выявление прямых и обратных связей между блоками
- Определение точек рычага для оптимизации всей системы
- Оценка влияния изменений в одном блоке на другие
- Анализ системных эффектов и синергии между блоками
Примеры петель обратной связи:
- «Партнёры» ↔ «Затраты»: выбор партнёров влияет на структуру издержек, а экономия может повлиять на возможности выбора партнёров
- «Клиентские сегменты» ↔ «Ценностное предложение»: изменение целевой аудитории требует корректировки предложения
- «Каналы» ↔ «Отношения с клиентами»: способ взаимодействия влияет на характер отношений и наоборот
Этап 4. Подведение итогов и обсуждение
- Обсуждение изменения стратегии на основе модели
- Анализ устойчивости модели к внешним факторам
- Формулировка выводов и рекомендаций
- Определение возможных точек роста и развития
Методические указания
При заполнении бизнес-модели Канвас для транспортной отрасли обратите внимание на следующие аспекты:
- Использование динамических резервов как источника конкурентного преимущества
- Влияние сезонности и времени года на потоки доходов и клиентские сегменты
- Регулирование со стороны государства и особенности государственного заказа
- Влияние инфраструктуры на ключевые ресурсы и действия
- Логистические и экологические аспекты в ценностном предложении
Отчетность
Заполненная бизнес-модель Канвас с транспортной спецификой и аналитический отчет о выявленных взаимосвязях. Отчет должен включать:
- Заполненную модель Канвас с обоснованием каждого блока
- Диаграммы взаимосвязей между блоками
- Выделенные точки рычага и предложения по оптимизации
- Выводы о системных свойствах бизнес-модели