Основы системного анализа - УрГУПС

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 6 - Бизнес-игра. Управление транспортным узлом

Цель: С учётом приобретённых навыков научиться управлять компанией в условиях неопределённости.

Формируемые компетенции (ФГОС 23.05.04):

• ПК-3: Способность анализировать технологические процессы эксплуатации железных дорог как систем с активным самоподдержанием
• ПК-7: Способность выявлять узкие места и предлагать системные решения на основе динамических резервов

Оборудование: Игровые карточки, таблицы для расчетов, онлайн-доски (Miro), методички по игре

Содержание

• ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 6 - Бизнес-игра. Управление транспортным узлом
  • Содержание
  • Управление транспортной компанией
    • Правила игры
    • Порядок игры
      • Этап 1. Анализ рынка и планирование
      • Этап 2. Оперативное принятие решений
      • Этап 3. Реакция на внешние возмущения
      • Этап 4. Оценка результатов и корректировка стратегии
  • Управление транспортным узлом
    • Порядок игры
      • Этап 1. Подготовка к игре
      • Этап 2. Первый раунд принятия решений
      • Этап 3. Внешние возмущения и реакция
      • Этап 4. Завершение игры и анализ
    • Отчетность

Управление транспортной компанией

• 4 Этапа работы с компанией (роли: Маркетинг, Продажи, Логисты, Управление)
• Внешние возмущения (кассовый разрыв, сбои поставок, изменения законодательства)
• Взаимовлияние решений команд (обратная связь между участниками)
• Критерий победы: устойчивость системы и минимизация потерь на стыке

Правила игры

Дополнительны роли

• почта
  • доставка корреспонденции между участниками
• клиент
  • производит продукцию (генератор случайных чисел)
  • участвует в исследовании рынка и отвечает за прогноз
  • принимает решение об объеме перевозок при наличии стоимости
  • если была реклама то запрашивает стоимость перевозки

Правила для ролей:

• Маркетинг: исследование рынка, прогнозирование спроса, планирование рекламы
  • Действует по заданию от управления
    • Исследует рынок взаимодействуя с клиентом после соглашения с управлением
    • Запускает рекламу отправляя ее клиенту
  • Определяет плановые объем перевозок для отдела продаж
• Продажи: прогнозирование объемов, оценка цены, оптимизация ценообразования
  • Взаимодействует с клиентом пытаясь выполнить план продаж
  • Ставит задачи для отдела логистики для расчета стоимости перевозок
  • Ставит задачи для отдела логистики для выполнения перевозок
• Логисты: оценка возможностей, распределение ресурсов
  • Работаю по заданию от отдела продаж
  • Имитация расчета: расчет столбиком выражения
    • выручка = 123 * [количество перевозок]
    • расходы = 0,7 * [выручка]
  • Имитация доставки: расчет столбиком выражения 60 * [количество перевозок]
  • После выполнения перевозки отчитываются в управление
    • [выручка], [расходы], [количество перевозок]
• Управление: координация команд, оценка результатов
  • В пером раунде все деньги заемные
  • Расчет доходности = [выручка] - [расходы]
  • Реклама [доходность] - 5%
  • Исследование рынка [доходность] - 3%
  • Не выполнений план продаж [доходность] - 50%
  • Согласование бюджетов на исследование рынка, рекламы

Порядок игры

Этап 1. Анализ рынка и планирование

— Маркетинг исследует спрос и конкуренцию, Продажи прогнозируют объёмы, Логисты оценивают возможности, Управление ставит цели.

Этап 2. Оперативное принятие решений

— Каждая роль принимает решения: Маркетинг (рекламный бюджет), Продажи (ценообразование), Логисты (распределение ресурсов), Управление (координация).

Этап 3. Реакция на внешние возмущения

— Команды реагируют на неожиданные события (изменение спроса, сбои поставок, изменения законодательства), корректируют решения.

Этап 4. Оценка результатов и корректировка стратегии

— Анализ финансовых показателей, удовлетворённости клиентов, эффективности логистики; выявление узких мест и планирование улучшений.

Управление транспортным узлом

1. 4 Этапа работы с компанией (роли: Дирекция управления движением, Инфраструктура, Служба тяги, Клиент / Грузоотправитель)
2. Внешние возмущения (сбой подачи, отказ техники, погода)
3. Взаимовлияние решений команд (обратная связь между участниками)
4. Критерий победы: устойчивость системы и минимизация потерь на стыке

Порядок игры

Этап 1. Подготовка к игре

• Теория: Основные принципы работы транспортного узла
• Распределение ролей: Дирекция управления движением, Инфраструктура, Служба тяги, Клиент / Грузоотправитель
• Ознакомление с правилами игры

Этап 2. Первый раунд принятия решений

• Принятие решений в своей роли
• Внедрение решений в систему
• Получение начальных результатов

Этап 3. Внешние возмущения и реакция

• Внешние факторы: сбой подачи, отказ техники, погода
• Принятие корректирующих решений
• Анализ обратных связей между участниками

Этап 4. Завершение игры и анализ

• Оценка устойчивости системы
• Подсчет потерь на стыке
• Обсуждение результатов и выводов

Отчетность

Отчет о результатах игры с анализом принятых решений, устойчивости системы и потерь на стыке, а также рекомендациями по улучшению.